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主题

标签与视图 ​

  • 联系人标签：多维度便捷管理客户，一目了然的同时，也便于高效营销客户。
  • 联系人视图：根据设置条件智能关联客户，一次设置永久复用，管理与营销客户更便捷。

​

​

💡 联系人标签管理与应用

​

💡 联系人视图演示与应用

​

WARNING

  • 🔔 合理设置标签：便于你有序管理客户，也便于高效营销。
  • 🔥 标签信息说明：标签一定要体现客户特征，语言/业务/角色 👈

​

  • 🌟 新建入口
    • 1️⃣ 联系人列表：进入联系人列表，在标签筛选中新建和管理标签。
    • 2️⃣ 标签管理：参照 👉 标签管理 统一管理标签与分组.

通过联系人列表中的标签筛选新建标签

  • 🌟 新建标签
    • 1️⃣ 标签名称：设置标签名称 👉 尽量能一目了然了解对方，如英语-工厂设备经销商-阅读01
    • 2️⃣ 设置分组：标签所属分组 👉 如阅读分组，这个分组关联的都是有阅读的客户标签;
    • 3️⃣ 更多设置：标签颜色与预览标签

设置标签名称、分组、颜色等信息

  • 🌟 查看标签：创建后的标签，可以在标签列表中搜索使用。

查看创建后的标签

​

  • 管理标签：在 标签管理中，可管理已创建标签和分组，教程👉参照 标签管理
    • 标签目录：可以新建与管理标签目录
    • 新建标签：略过
    • 编辑：编辑已有标签和目录的属性，名称、颜色、备注等信息
    • 统计：统计标签以及目录下标签的联系人数量.

管理已经创建的联系人标签和标签分组

​

请先明确你的客户群体，参见👉 客户画像篇

​

🤔 为什么要使用🏷标签管理客户？

  • 1️⃣ 维度特征：通过标签能快速了解目标特征，如语言、业务、角色等
  • 2️⃣ 持续营销：便于持续的营销与筛选客户，如30天一轮清洗出有阅读客户，然后有针对性进行开发。
  • 👉 管理逻辑：标签应体现 客户特征，我们以几个例子进行说明：
序号你的业务客户群体🏷相关标签
1️⃣CNC机加工德国汽车工厂德语/汽车/工厂
2️⃣皮革原材料巴西制衣工厂葡萄牙语/制衣/工厂
3️⃣皮筏艇法国水上用品品牌商法语/水上用品/品牌商
  • 🔔 标签思路：根据以上逻辑，通过 客户特征 对客户 细化管理，从以下几个维度进行
标签维度标签说明
1️⃣ 用什么语言？给英国客户发俄语开发信，给南美客户发日文开发信，对方能看懂吗？
2️⃣ 做什么业务？提供同类产品和服务的客户，痛点也类似，针对痛点写开发信效果更佳.
3️⃣ 供应链角色？品牌商还是批发商，了解对方核心需求，需要 针对痛点写开发信.
4️⃣ 何时去营销？有些客户几天发一轮，有的整年不营销，如此会不会 营销非常混乱？
👉 点击查看 🏷️联系人标签 与📁标签分组
  • 标签分组：📁 开头为标签分组
  • 联系人标签：🏷开头为联系人标签
🏷️标签 与 📁分组  
├── 1️⃣ 📁 营销                            👉 针对所有客户分批管理
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销01📣  📝 对于语言、业务、角色、📣营销批次📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销02📣
│   │   ├── ...
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销09📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销10📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销11📣
│   │   ├── ...
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销19📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销20📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销21📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销22📣
│   │   ├── ...
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销25📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销26📣
│   │   ├── ...
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销29📣
│   │   └── 🏷️英语-工程设备经销商-营销30📣  📝 每类客户30个批次，对应每月1号~30号
├── 2️⃣ 📁 阅读                            👉 针对🈶️阅读客户分批管理
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读01👀  📝 📣营销批次📣 变更为 👀阅读批次👀
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读02👀
│   │   ├── ...
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读09👀
│   │   └── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读10👀  📝 阅读🔟个批次，对应1~10、11~20、21~30
├── 3️⃣ 📁 意向                            👉 针对🈶️意向客户分批管理
│   │   ├── 🏷️询盘💬                      📝 回复询盘的客户
│   │   ├── 🏷️寄样📦                      📝 寄送样品的客户                  
│   │   └── 🏷️成交💰                      📝 已经成交的客户    
├── 4️⃣ 📁 风险                            👉 针对⚠️风险联系人的管理
│   │   ├── 🏷️同行❌
│   │   ├── 🏷️退订🚫
│   │   └── 🏷️其他⛔

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  • 4️⃣ 个标签分组
序号标签类型模板类型
1️⃣👥营销👉 所有客户
2️⃣👀阅读☑️ 阅读客户
3️⃣💡意向☑️ 有意向客户
4️⃣🚫风险🚫 有风险的群体
  • 标签演示：标签管理 中新建4个标签分组 ⬇️

标签分组

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👉 什么是📣营销标签？

  • 📣 营销标签：为便于营销筛选而创建，所有的客户都应该有对应的营销批次，也即营销标签。
  • 🏷️ 标签示例：英语-工程设备经销商-营销01，包含1️⃣语言/2️⃣业务/3️⃣角色/4️⃣批次等4个信息
👉 关于标签中4️⃣个信息的说明
  • 1️⃣ 主要语言：英语， 俄语客户对应标签为俄语-工程设备经销商-营销01
  • 2️⃣ 业务领域：工程设备，客户做宠物用品，对应标签英语-宠物用品经销商-营销01
  • 3️⃣ 角色定位：经销商，批发商对应标签为英语-工程设备批发商-营销01
  • 4️⃣ 营销批次：每月1号对应营销01，15号对应营销15，30号对应营销30，31号不营销
  • 👉 数量：每个客户群体皆有 30个营销标签
  • 👉 示例： 📁营销📣分组下的🏷️联系人标签
🏷️标签 与 📁分组  
├── 1️⃣ 📁 营销                            👉 针对所有客户分批管理
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销01📣  📝 对于语言、业务、角色、📣营销批次📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销02📣
│   │   ├── ...{03~09}
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销10📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销11📣
│   │   ├── ...{12~18}
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销19📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销20📣
│   │   ├── ...{21~24}
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销25📣
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销26📣
│   │   ├── ...{27~28}
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-营销29📣
│   │   └── 🏷️英语-工程设备经销商-营销30📣  📝 每类客户30个批次，对应每月1号~30号
  • 👉 截图：

针对单个群体有30个批次

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💡 标签、批次、日期的关系说明

  • 1️⃣ 30个批次：分别对应自然月的1~30日
  • 2️⃣ 无31批次：为便于有规律进行营销，不建议设置31批次
  • ❌ 标签不要带月和年标记：👉如20240917，这样将产生大量标签，最终管理混乱。
保存时间1️⃣ 🇬🇧 英语 🇬🇧 1️⃣2️⃣ 🇫🇷 法语 🇫🇷 2️⃣批次
7月15号英语-工程设备经销商-营销15法语-工程设备经销商-营销15
3月30号英语-工程设备经销商-营销30法语-工程设备经销商-营销30
5月19号英语-工程设备经销商-营销19法语-工程设备经销商-营销19
9月3号英语-工程设备经销商-营销03法语-工程设备经销商-营销03
7月31号......
​

📝 关于营销标签对应营销🗓时间的说明

  • 1️⃣ 营销时间：⏱营销频率⏱：
  • 2️⃣ 对应群体：每个群体采用不同营销策略、发送不同的语言、采用不同的模板
  • 3️⃣ 对应批次：每个客群的 30 个批次，分别对应每月的1~30号进行营销。
🗓营销时间🗓1️⃣ 🇬🇧 英语 🇬🇧 1️⃣2️⃣ 🇫🇷 法语 🇫🇷 2️⃣营销
批次
每月1号英语-工程设备经销商-营销01法语-工程设备经销商-营销01
每月2号英语-工程设备经销商-营销02法语-工程设备经销商-营销02
............
每月15号英语-工程设备经销商-营销15法语-工程设备经销商-营销15
............
每月21号英语-工程设备经销商-营销21法语-工程设备经销商-营销21
............
每月30号英语-工程设备经销商-营销30法语-工程设备经销商-营销30

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👉 什么是👀阅读标签？

  • 👀 阅读标签：管理有阅读开发信客户的标签，营销后根据阅读状态进行手动标签。
  • 🏷️ 标签示例：英语-工程设备经销商-阅读01，包含1️⃣语言/2️⃣业务/3️⃣角色/4️⃣批次等4个信息
  • 👉 数量：每个客户群体皆有 10个阅读标签
  • 👉 示例： 📁阅读👀分组下的🏷️联系人标签
🏷️标签 与 📁分组  
├── 2️⃣ 📁 阅读                            👉 针对🈶️阅读客户分批管理
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读01👀  📝 📣营销批次📣 变更为 👀阅读批次👀
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读02👀
│   │   ├── ...
│   │   ├── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读09👀  
│   │   └── 🏷️英语-工程设备经销商-阅读10👀  📝 阅读🔟个批次，对应1~10、11~20、21~30
  • 👉 截图：

对应语言和群体的10个阅读标签

​

TIP

  • 🏷 标签数量：对应群体的👀阅读标签只有10个，而📣营销标签有30个
  • 👉 对应关系：👀阅读标签与📣营销标签的对应关系📝说明
    • 营销01/营销11/营销21产生的阅读，贴上 阅读01
    • 营销06/营销16/营销26产生的阅读，贴上 阅读06
    • 营销09/营销19/营销29产生的阅读，贴上 阅读09
  • 🗓 操作时间：邮件群发的次周针对有阅读的客户贴标签。
    • 🤔 为什么次周贴阅读标签？ 阅读行为一般48小时内完成，次周操作可确保尽可能都关联。
  • ⬇️对应关系⬇️：阅读标签与营销标签 对应关系如下
👀👀营销标签1️⃣上旬营销标签2️⃣中旬营销标签3️⃣下旬
英语-工程设备经销商-阅读01英语-工程设备经销商-营销01英语-工程设备经销商-营销11英语-工程设备经销商-营销21
英语-工程设备经销商-阅读02英语-工程设备经销商-营销02英语-工程设备经销商-营销12英语-工程设备经销商-营销22
............
英语-工程设备经销商-阅读05英语-工程设备经销商-营销05英语-工程设备经销商-营销15英语-工程设备经销商-营销25
............
英语-工程设备经销商-阅读09英语-工程设备经销商-营销09英语-工程设备经销商-营销19英语-工程设备经销商-营销29
英语-工程设备经销商-阅读10英语-工程设备经销商-营销10英语-工程设备经销商-营销20英语-工程设备经销商-营销30
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✉️ 营销时间：⏱ 10天1轮

  • 每月1号、11号、21号营销 英语-工程设备经销商-阅读01/法语-工程设备经销商-阅读01
  • 每月2号、12号、22号营销 英语-工程设备经销商-阅读02/法语-工程设备经销商-阅读02
  • ...
  • 每月10号、20号、30号营销 英语-工程设备经销商-阅读10/法语-工程设备经销商-阅读10
🗓营销时间🗓1️⃣ 🇬🇧 英语 🇬🇧 1️⃣2️⃣ 🇫🇷 法语 🇫🇷 2️⃣阅读
批次
每月1、11、21号英语-工程设备经销商-阅读01法语-工程设备经销商-阅读01
每月2、12、22号英语-工程设备经销商-阅读02法语-工程设备经销商-阅读02
............
每月5、15、25号英语-工程设备经销商-阅读05法语-工程设备经销商-阅读05
............
每月9、19、29号英语-工程设备经销商-阅读09法语-工程设备经销商-阅读09
每月10、20、30号英语-工程设备经销商-阅读10法语-工程设备经销商-阅读10

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👉 什么是💡意向标签？

  • 意向标签：管理有对你产品感兴趣并有互动客户的标签，根据互动情况实时进行标签。

TIP

  • 💬询盘：有回复并且有意向的，打上💬询盘标签
  • 📦样品：和你要了样品的客户，打上📦样品标签
  • 💰成交：已经付款成单的客户，打上💰成交标签

3个意向标签

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​

👉 什么是🚫风险标签？

  • 风险标签：管理有非目标客户的标签，根据互动情况实时进行标签。

TIP

  • ❌ 同行：便于营销时进行排除
  • 🚫 退订：回邮件明确告知不要再营销的。
  • ⛔ 其他：其他有风险的联系人

有风险的联系人

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🤔 为什么不建议标签信息中包含日期？

  • 如果带日期：如7月11日，你标签上包含0711，那一年就会有几百个标签，而且仅仅是针对该客户群体，如果是不同语言或者是不同角色的，标签量会很恐怖。

🤔 周末或者节假日要进行营销吗？

  • 对应客户：根据客户时间进行营销，可借用📧 定时发信功能在客户工作时间进行营销。
    • 中东：周末可能会工作，可以根据对方情况进行营销
    • 欧美：一般是双休，周末营销效果可能一般，遇到放假也不建议进行营销。

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WARNING

  • 🔔 自动关联目标：比如你做外贸的，想自动关联国内邮箱，用于营销时排除
  • 🔥 用于排除目标：视图一般与👉邮件群发 配合视图，能实现快速的排除

​

  • 🌟 新建视图
    • 进入创建：1️⃣ 联系人列表右上角 2️⃣ 点击创建视图 3️⃣ 下拉点击创建新视图
    • 设置名称：4️⃣ 输入视图名称 5️⃣ 点击提交完成创建。

进入联系人新建视图

  • 🌟 查看视图：创建成功会出现提示，并且在联系人上方可以看到刚创建的视图

查看联系人视图

​

  • 🌟 视图列表：点击+ 创建视图，可以查看所有可用的视图
    • 1️⃣ 固定视图：点击视图前的勾选框，可以把视图固定到联系人列表上方
    • 2️⃣ 常用操作：点击视图后的齿轮⚙️，可以重命名与删除视图

固定视图+重命名视图+删除视图

  • 🌟 设为默认：可以把视图放到排序的第一个位置

  • 🌟 取消固定：可以让视图不在此处显示，等同于操作力度取消勾选。 设为默认视图与取消视图固定

  • 🌟 默认视图：进入联系人后，默认打开默认视图

默认进入默认的联系人视图

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  • 🌟 设置条件：设置视图的筛选条件

设置视图筛选条件

​

TIP

  • 🌟 演示：我们以关联info@开头的邮箱为例
    • 设置：1️⃣ 选择字段 邮箱 2️⃣ 条件选择 开头是 3️⃣ 输入框输入 info@
  • 下图我们参照上文条件进行设置

演示关联info@开头的邮箱

  • 这是最终关联的结果

最终关联的结果

👉 演示关联有阅读的客户
  • 演示：如果我想知道哪些客户有阅读我的邮件
  • 设置：1️⃣ 选择字段 阅读次数 2️⃣ 条件选择 大于 3️⃣ 输入框输入 0

阅读次数大于0，说明客户是有阅读的

​

TIP

  • 🌟 演示：如果我想关联zhijixinxi.com相关的有阅读的邮箱

    • 设置：
      • 条件一：1️⃣ 选择字段 阅读次数 2️⃣ 条件选择 大于 3️⃣ 输入框输入 0
      • 条件二：1️⃣ 选择字段 邮箱 2️⃣ 条件选择 结尾是 3️⃣ 输入框输入 @zhijixinxi.com

  • 🔔 注意：由于必须同时符合两个条件才是我们的目标，条件之间逻辑是：并且

关联多个条件

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👉 多个条件之间的逻辑关系

  • 逻辑关系：两个及以上条件，我们需👉 注意条件之间的关系
    • 并且：同时 符合多个条件 才会关联
    • 或者：符合一个条件 就会被关联

我们通过以下两图进行对比

1️⃣ 或者：选或者，只要符合任一条件就会关联，所以有 4718条 记录

符合任一条件：符合任意一个条件就会被关联，条件很宽松，所以结果也较多。

选择或者逻辑

2️⃣ 并且：改成并且，同时符合两个条件才关联，0条 记录

  • 符合所有条件：既要符合A条件，又要符合B条件，更加严格的条件要求，导致结果为0.

选择并且逻辑

​

🔔 应用场景

  • 1️⃣ 自动筛选目标：通过视图自动筛选需要的目标，无需重复设置。
  • 2️⃣ 群发快速排除：视图一般与👉邮件群发 配合视图，能实现快速排除。

视图 ​

TIP

  • 条件说明：汇总 📁意向标签分组 下的 3 个标签

🔔 用途：营销时要排除有意向客户，避免造成骚扰。

包含意向标签分组下的三个标签

视图 ​

TIP

  • 条件说明：汇总 📁风险标签分组 下的 3 个标签

🔔 用途：营销时要排除有风险客户，避免浪费和举报！

包含风险标签分组下的三个标签

视图 ​

💡 关联不想发的邮箱，便于后续营销时排除

  • 有些邮箱不是我们目标，且特征非常明显，可用视图自动关联：
  • 🔑1️⃣ 职能邮箱：邮箱开头是：hr@/noreply@/marketing@/jobs@/customerservice@
    • 这些邮箱一般是客服、人事等支持类的邮箱，回复概率很低。
  • 🔑2️⃣ 国内邮局：邮箱结尾是：qq.com/163.com/aliyun.com/263.com/88.com
    • 这些是国内的常见邮局，同样汇总到这个视图中
  • 🔑3️⃣ 某些地区：邮箱结尾是：.cn/.tw/.hk/.in
    • 这些是中国大陆、中国香港、中国台湾以及印度的域名结尾，如不想营销这些区域，可以关联。
  • 🔑4️⃣ 特定机构：邮箱包含：.gov/.org/.edu
    • 这些一般是公益机构、政府部门、教育部门的邮箱，如果不需要可以排除
  • 🎯条件逻辑：符合任一条件即可关联，所以选择 👉 或者
👉 以上条件的代码点击此处复制

🔑1️⃣ 职能邮箱：邮箱开头是

hr@;noreply@;marketing@;jobs@;customerservice@

🔑2️⃣ 国内邮局：邮箱结尾是

qq

.com;163.com;aliyun.com;263.com;88.com;188.com

🔑3️⃣ 某些地区：邮箱结尾是

.cn;.tw;.hk;.in

🔑4️⃣ 特定机构：邮箱包含

.gov;.org;.edu

👉 参照下图，在代码上点复制，直接复制使用

直接复制代码使用

关联不发的邮箱视图

视图 ​

  • 针对营销标签进行营销，有些客户已经阅读了，如何排除掉有阅读客户？

TIP

  • 条件说明：汇总 📁阅读标签分组 下的 标签
    • 设置技巧：勾选📁阅读标签分组，即可关联分组内所有标签，🌟新增阅读标签都要 设置。

🔔 用途：群发营销批次的客户，要排除已打阅读标签的客户，避免有阅读客户一天被营销多次！

操作流程：

  • 1️⃣ 进入设置：点击视图左上角的筛选进入条件设置
  • 2️⃣ 新增条件：点击新增筛选条件
  • 3️⃣ 选择字段：字段选择标签
  • 4️⃣ 逻辑条件：选择任意包含，并选择📁阅读标签分组 下的标签。

字段选择标签，并设置任意包含，选择阅读标签分组下的所有标签

​

info/sales等是否要排除?

  • 很多客户info、sales等邮箱是由老板或者负责人亲自管理的，尤其是一些小企业，所以info、sale等邮箱不建议排除。

注意：info/sales等邮箱是不计费的，详见《⭐️ 免计费邮箱列表》

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  • 官网：https://www.laifaxin.com
  • 帮助：https://doc.laifaxin.com
  • 反馈：https://txc.qq.com/products/339755/
    🔎 客户搜索：发现全球潜在客户，精准定位市场需求。
    📨 邮件营销：定制邮件内容，提高转化率，直击目标客户。
    💬 邮件管理：智能系统，确保邮件高效收发，减少人力成本。
    📝 客户管理：集中管理客户资料，持续挖掘客户价值。
    🆓 免费使用：免费注册使用，无需上万投入，低成本开发客户。

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